Outlook Suche funktioniert nicht

Seit Anfang Mai 2020 melden sich immer wieder Kunden mit aktuellen Outlook Versionen (Build 12730.20250, 12730.20236, 12730.20270 und höher), dass die Suche im Outlook nicht mehr funktioniert, sondern folgende Fehlermeldung ausgibt:

Da hat etwas nicht geklappt und konnte nicht abgeschlossen werden.
Es scheint ein Problem mit der Netzwerkverbindung vorzuliegen.
Lassen Sie uns stattdessen auf Ihrem Computer nachsehen.

Das Problem scheint zwischen Outlook und der Exchange FastSearch zu sein (externer Link Technet), wohl ausgelöst durch ein Windows- oder Office Update seitens Microsoft.

Problembehebung automatisch

Nutzen Sie unser bequemes FIXMSO Tool um die Registryeinträge automatisch setzen zu lassen.
Da unser Tool die Registry bearbeitet, könnte Ihr Virenscanner eine Warnung ausgeben, bitte deaktivieren Sie diesen kurzfristig oder setzen eine Ausnahme.

Download

Problembehebung manuell

Fügen Sie folgende Schlüssel der Registrierung hinzu:

HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search
DWORD: DisableServerAssistedSearch
Value = 1
 
HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\16.0\outlook\search
DWORD: DisableServerAssistedSuggestions
Value = 1

Sie können hier die Registry Schlüssel herunterladen (Download als ZIP-Datei). Dieser Schlüssel deaktiviert die FastSearch für Exchange.
Nach einem Neustart des Computers, sollte die Suche über Outlook wieder problemlos funktionieren. Im unten verlinkten Technet Artikel finden Sie auch die entsprechenden Einstellungen für Verteilung via GPO.

Suche in freigegebenen Postfächer (November 2023)

Seit den letzten Microsoft Office Updates in Q4/2023 ist die Suche in shared-mailboxes (freigegebenen Postfächer) bzw. zusätzlich eingebundenen Postfächer nicht mehr, oder nur eingeschränkt möglich. Der einzige Workaround besteht bis dato darin, den Cache Modus für freigegebene Postfächer zu deaktivieren. Durch das deaktiiveren des Cache Modus kann es aber sein, dass der Zugriff auf das freigegebene Postfach langsamer ist, da es nicht mehr zwischengespeichert wird.

Klicken Sie im Outlook auf DATEI, danach auf Konteneinstellungen -> Konteneinstellungen:

- (1) Doppelklick auf das eigene Postfach
- (2) "Weitere Einstellungen"
- (3) Entfernen Sie den Haken bei "Freigegebene Ordner herunterladen".