Browserbasierendes Softphone
Um Ihre Nebenstelle auch am Desktop-PC zu verwenden, benötigen Sie nur einen Browser.
Bitte beachten Sie dass dies nur mit Google Chrome(bevorzugt!) oder Firefox unter Windows oder Linux möglich ist, aber Sie mit Apple Produkten keine Anrufe tätigen und empfangen können (MacOS, iOS).
Schritt 1: Zugangsdaten
Für die Benutzung der App benötigen Sie den Benutzernamen, das Webpasswort und die Adresse der PBX.
Diese erhalten Sie von Ihrem Administrator oder dem Managed-Office Helpdesk
Schritt 2: Einloggen
Öffnen Sie nun die Adresse der PBX laut Ihren Zugangsdaten.
Geben Sie nun Ihren Benutzername (zB Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) und Ihr Passwort ein.
Nun klicken Sie auf Login.
Schritt 3: Erste Benutzung
Beim ersten getätigten Anruf werden Sie von Ihrem Browser aufgefordert die Nutzung des Mikrophons und der Benachrichtigung zu bestätigen.
Klicken Sie hier unbedingt auf "zulassen":
Um jemanden anzurufen, geben Sie im Wählfeld die entsprechende Nummer ein, und drücken Sie dann auf den grünen Hörer.
Das Gespräch wird nun aufgebaut. Als Rufnummer wird die Festnetzrufnummer Ihrer Nebenstelle verwendet.
Schritt 3: Funktionen im Detail
Die Webapp ist sehr einfach in der Verwendung, die meisten Funktionen sind selbsterklärend, hier noch ein kurzer Überblick:
Schritt 4: Anrufe annehmen
Eingehende Anrufe werden über ein Pop-Fenster anzeigt. Dieses Fenster sehen Sie auch, wenn Sie zB den Browser minimiert haben.
Klicken Sie einfach auf das Fenster um den Anruf entgegenzunehmen. Klicken Sie auf das X, um den Anruf abzulehnen.
Problembehebung:
Bitte beachten Sie folgendes:
- Ein (funktionierendes) Mikrophon ist für die Benutzung der Telefoniefunktion unbedingt erforderlich.
Fehlt das Mikrophon oder ist dieses nicht korrekt eingerichtet, bekommen Sie die Fehlermeldung "Media Error"
- Loggen Sie sich auf der PBX Website immer mit https:// ein, nie mit http://. Anderenfalls bekommen Sie ebenfalls einen Media Error.
- Hören Sie das Gegenüber nicht, oder hört man Sie nicht, kann es an den Firewall Einstellungen Ihres Internet Anbieters liegen.
Auch viele Hotels und Gastbetriebe gestatten die Nutzung von Internet Telefoniediensten nicht.
- SIP-ALG: Manche Heimrouter und LTE-Sticks verwenden SIP-ALG. Schalten Sie dies ab falls Sie Probleme mit schlechter Sprachqualität haben.